Activer / Désactiver les utilisateurs

Parfois, dans votre organisation, le statut hiérarchique des utilisateurs peut changer ou ils peuvent passer à différentes unités commerciales. Dans ce cas, vous devrez peut-être désactiver ces utilisateurs après avoir transféré la propriété des enregistrements à d'autres utilisateurs. Notez que la désactivation d'un utilisateur est différente de la suppression d'un utilisateur. Lorsque vous désactivez un utilisateur :

• L'utilisateur ne pourra plus accéder au compte CRM.
  
• Personne ne pourra se connecter au service en utilisant l'identifiant désactivé.
  
• Vous êtes libre d'utiliser la même licence utilisateur pour ajouter un autre utilisateur. 
  
• La licence d'utilisateur n'est pas annulée. Vous serez facturé pour le nombre de licences utilisateur que vous avez achetées.
  
• L'utilisateur sera répertorié sous Utilisateurs désactivés.
  
• Si vous décidez d'activer à nouveau l'utilisateur, vous pouvez inviter de nouveau l'utilisateur désactivé.
  

Pour désactiver un utilisateur

1. Connectez-vous au CRM Zoho avec les privilèges d'administrateur.
   
2. Cliquez sur Paramètres > Configuration > Utilisateurs et contrôle > Utilisateurs .
   
3. Dans la page Utilisateurs , sélectionnez la vue Utilisateurs actifs.
   
4. Dans la section Utilisateurs actifs , cochez la case correspondant aux utilisateurs que vous souhaitez désactiver.
   
5. Cliquez sur Désactiver . 
   
   L'utilisateur sera désactivé et un courriel généré par le système sera envoyé à l'utilisateur correspondant.

   Désactiver un utilisateur
   

Supprimer les utilisateurs

Lorsqu'un membre de votre organisation quitte ou est remplacé, vous devrez peut-être supprimer le membre de votre compte CRM. Notez que la suppression d'un utilisateur de Zoho CRM n'est pas la même chose que la fermeture de son compte Zoho. Ils sont supprimés uniquement de Zoho CRM.

Lorsque vous supprimez un utilisateur

1. Vous ne pouvez pas annuler l'action. Si vous ne voulez pas que le membre accède au CRM mais que vous ne soyez pas sûr de vouloir le supprimer, vous pouvez le désactiver.
   
2. Les enregistrements appartenant à l'utilisateur supprimé restent dans Zoho CRM. Vous pouvez les transférer à un autre membre à tout moment. Il est recommandé de transférer les enregistrements avant de supprimer un utilisateur. 
   
3. Vous ne pouvez pas réinviter un utilisateur supprimé. Si vous envoyez une invitation à un utilisateur que vous avez supprimé, l'utilisateur sera à nouveau ajouté dans Zoho CRM comme tout nouvel utilisateur.
   
4. Seul le super administrateur de votre compte peut supprimer un utilisateur.
   
5. Un utilisateur supprimé de Zoho CRM sera toujours en mesure d'accéder à d'autres services Zoho sans tracas avec la même adresse e-mail.
   
6. Toutes les intégrations configurées par l'utilisateur supprimé seront perdues après les avoir supprimées.
   
7. La suppression d'un utilisateur n'annule pas la licence de l'utilisateur. Pour annuler la licence, vous devez gérer vos abonnement
   

Pour supprimer un utilisateur

1. Cliquez sur Paramètres > Configuration > Utilisateurs et contrôle > Utilisateurs.
   
2. Cliquez sur l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
   
3. Cliquez sur le bouton Supprimer cet utilisateur présent à la fin de la section Détails de l' utilisateur . 
   
   Lisez les conséquences de la suppression d'un utilisateur et confirmez l'action. L'utilisateur sera supprimé de Zoho CRM et apparaîtra dans la vue Utilisateurs supprimés.
   

Supprimer utilisateur